供應鏈一詞

很有趣的一件事。

如果問大家「供應鏈」的範圍，應該很多人會講「供給」、「需求」、「採購」、「製造」、「運籌」...等等，不同專業的人會專注在不同的區塊。但是為什麼就只叫做「供應」鏈? 怎麼沒談需求?

最近聽到一件事情，有個代工廠認為需求變動(不準確)所帶來的呆料與庫存，就叫客戶把它買回去就好了，所以不需要太過於投資在計畫上。大家覺得呢？

我認為，供應鏈之所以叫做供應鏈，重點就是在如何「供應」滿足需求，而需求是不可知的、變動的。也就是因為需求變動，所以才需要管理「供應」，並且不是只管單點，而是整個供應「鏈」上所有活動，以確保有效供應。

需求隨外界變動而改變是日常，以三環的「控制」、「影響」與「關心」 (control-influence-concern)來看，對於「需求」我們僅能關心，但是能夠控制的還是只有「供應」。因此我們僅能做「供應鏈管理」，很難做「需求管理」(除非品牌力大到可以讓消費者等待...)。

供應鏈的能力在於如何因應這些變動而能夠以最小的成本、最有效率的方式來供應，這才是真正「能力」的展現。

所以相對的，另一家代工廠的思維則是：如何持續優化自身的流程，把每一個環節持續提昇，讓整體供應速度、效率都能夠持續提昇，因此無論外界需求如何變動，它還是能夠維持供應的效率。我覺得這樣才是真正管理供應鏈的思維，而不是把問題推給外界需求的變異。